Service
Bei Stubendruck legen wir größten Wert auf Qualität. Jedes Modell wird sorgfältig geprüft, bevor es zu dir versendet wird. Sollte dennoch etwas nicht stimmen, helfen wir dir unkompliziert weiter.
Wenn deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder nicht dem vereinbarten Produkt entsprechend ankommt, hast du das Recht auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung) gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
Bitte kontaktiere uns in diesem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter info@stubendruck.de oder über unser Kontaktformular und füge folgende Informationen bei:
Wir melden uns schnellstmöglich bei dir und finden gemeinsam eine Lösung.
Für nicht-personalisierte Produkte aus unserem Shop steht dir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Weitere Informationen dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Da personalisierte 3D-Modelle speziell nach deinen Vorgaben hergestellt werden, ist ein Widerruf ohne Vorliegen eines Mangels ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Bei Qualitätsmängeln oder Abweichungen von der vereinbarten Spezifikation gelten selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Im Falle eines berechtigten Mangels (defektes oder falsch geliefertes Produkt) übernehmen wir die Rücksendekosten. Kontaktiere uns vorher per E-Mail, damit wir die Rücksendung gemeinsam koordinieren können.
Bei einem regulären Widerruf (soweit für nicht-personalisierte Produkte zulässig) trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung gemäß § 357 Abs. 6 BGB.
Bitte sende keine Pakete unangekündigt zurück – kontaktiere uns immer zuerst unter info@stubendruck.de.
Bei Fragen zur Rückgabe oder Reklamation erreichst du uns unter: info@stubendruck.de oder über unser Kontaktformular.